REGULAMIN PLATFORMY eKotłownia
obowiązuje od: [DATA]
1. Informacje podstawowe
- Platforma eKotłownia, dostępna pod adresem ekotlownia.pl, umożliwia zdalny dostęp do współpracujących z nią urządzeń, w szczególności podgląd ich parametrów, danych historycznych oraz zmianę udostępnionych ustawień.
- Operatorem Platformy jest Firma Bolecki Bartłomiej Stróżyński, ul. Żwirki i Wigury 24, 32-650 Kęty, NIP 549-212-12-25.
- Korzystanie z Platformy wymaga zgodnego urządzenia, dostępu do Internetu oraz konta użytkownika.
- Zakres funkcji Platformy może zależeć od typu urządzenia, rodzaju konta oraz posiadanych uprawnień.
- Funkcja zdalnego dostępu przez Internet jest usługą dodatkową względem podstawowego działania urządzenia. Urządzenie zachowuje podstawowe funkcje sterowania także bez dostępu do Platformy.
2. Konto i urządzenie
- Użytkownik odpowiada za bezpieczeństwo swojego konta oraz danych umożliwiających dostęp do Platformy i urządzenia.
- Użytkownik podczas zakładania konta powinien użyć silnego, najlepiej wygenerowanego hasła, które nie jest używane w innych usługach. Na potrzeby konta zaleca się także użycie dedykowanego adresu e-mail. Jeżeli użytkownik wskazuje lokalizację urządzenia na mapie, zaleca się, aby nie wskazywać dokładnego miejsca instalacji.
- Użytkownik nie powinien udostępniać osobom nieupoważnionym hasła, danych logowania ani unikalnych danych urządzenia, w szczególności jego identyfikatora ID. Nie należy odpowiadać na prośby o udostępnienie takich danych, jeżeli zostały zainicjowane przez nieznane użytkownikowi osoby.
- Do prawidłowego działania niektórych funkcji Platformy może być wymagane zainstalowanie aktualizacji oprogramowania urządzenia. Za wykonanie aktualizacji odpowiada użytkownik.
3. Zakres dostępu
- Użytkownik końcowy ma dostęp do funkcji i parametrów przeznaczonych dla użytkownika danego urządzenia.
- Niektóre parametry diagnostyczne, konfiguracyjne i serwisowe mogą być dostępne wyłącznie dla kont instalatorów lub opiekunów posiadających odpowiednie uprawnienia.
- Udostępnienie instalatorom lub opiekunom szerszego zakresu danych i funkcji nie oznacza, że taki sam zakres funkcjonalności przysługuje użytkownikowi końcowemu w ramach abonamentu.
4. Dostęp serwisowy
- Użytkownik może samodzielnie włączyć i wyłączyć czasowy dostęp serwisowy do swojego urządzenia.
- Dostęp serwisowy wygasa automatycznie po ponownym uruchomieniu urządzenia lub po czasie określonym dla danego typu urządzenia.
- Użytkownik samodzielnie wybiera instalatora lub opiekuna i przekazuje mu adres e-mail użyty na Platformie, umożliwiający odnalezienie urządzenia lub konta. Żadne inne dane nie są konieczne do odnalezienia konta.
- Instalator lub opiekun może połączyć urządzenie ze swoim kontem serwisowym wyłącznie w czasie, gdy użytkownik zezwala na taki dostęp.
- Instalatorzy i opiekunowie są niezależnymi od Operatora podmiotami. Operator nie uczestniczy w wyborze instalatora, nie ustala zakresu ani ceny jego usług i nie jest stroną umów zawieranych pomiędzy użytkownikiem a instalatorem lub opiekunem.
- Abonament za dostęp do Platformy nie obejmuje usług serwisowych, naprawczych, konsultacji ani innych usług świadczonych przez instalatorów lub opiekunów.
- Operator nie odpowiada za sposób wykonania usług przez instalatora lub opiekuna ani za skutki dokonywanych przez niego zmian parametrów urządzenia.
- Aktualnie obsługiwanym urządzeniem z rozszerzonym menu serwisowym jest Argos PiD MAX.
5. Abonament
- Płatny abonament zapewnia dostęp do funkcji Platformy właściwych dla danego urządzenia i rodzaju konta przez okres wskazany przy zakupie.
- Abonament nie odnawia się automatycznie.
- Po wygaśnięciu abonamentu użytkownik traci możliwość podglądu danych urządzenia, wykresów i parametrów oraz możliwość zdalnej zmiany ustawień.
- Po wygaśnięciu abonamentu urządzenie może nadal okresowo komunikować się z Platformą w ograniczonym zakresie, w szczególności w celu wymiany informacji technicznych oraz informacji dotyczących stanu abonamentu.
- Ponowne wykupienie abonamentu przywraca dostęp do funkcji Platformy właściwych dla danego urządzenia.
- Dla sterowników BET, SPPv2 oraz Argos PiD MAX pierwszy rok dostępu może być zapewniony wraz z urządzeniem. Cena każdego kolejnego rocznego okresu dostępu wynosi 40 zł.
- Dla sterowników SPPv2L, SPPv2LH oraz Argos PiD Plus dostępny jest bezpłatny 14-dniowy okres testowy. Cena pierwszego rocznego okresu płatnego dostępu wynosi 133 zł.
- Po zakończeniu pierwszego rocznego okresu płatnego dostępu użytkownik uzyskuje możliwość przedłużania dostępu dla tego urządzenia w cenie 40 zł za każdy kolejny rok.
- W przypadku odstąpienia od umowy dotyczącej pierwszego rocznego okresu płatnego dostępu warunek uprawniający do ceny kolejnych okresów w wysokości 40 zł nie zostaje spełniony.
- Aktualna cena oraz długość kupowanego okresu dostępu są każdorazowo przedstawiane użytkownikowi przed dokonaniem płatności.
6. Dane i wykresy
- Dane historyczne oraz wykresy są przechowywane przez okres do 6 miesięcy.
- Platforma nie jest usługą trwałej archiwizacji danych.
- Wygaśnięcie abonamentu nie powoduje automatycznego natychmiastowego usunięcia danych zgromadzonych przed jego wygaśnięciem.
- Po ponownym wykupieniu abonamentu użytkownik może uzyskać dostęp do danych, które nie zostały jeszcze usunięte zgodnie z przyjętym okresem ich przechowywania.
- W wyniku awarii, problemów komunikacyjnych lub zdarzeń pozostających poza kontrolą Operatora mogą wystąpić okresowe braki w danych historycznych.
7. Dostępność Platformy
- Operator podejmuje działania mające na celu zapewnienie prawidłowego i możliwie ciągłego działania Platformy.
- W działaniu Platformy mogą występować czasowe przerwy związane w szczególności z pracami technicznymi, awariami, problemami sieci Internet, infrastrukturą użytkownika, infrastrukturą zewnętrznych dostawców lub zdarzeniami pozostającymi poza kontrolą Operatora.
- Platforma korzysta z usług zewnętrznych dostawców infrastruktury teleinformatycznej. Przerwy wynikające z awarii, przeciążenia lub ataków dotyczących takiej infrastruktury mogą powodować czasową niedostępność Platformy.
- Jeżeli Platforma będzie całkowicie niedostępna przez cały dzień, okres aktywnego abonamentu użytkownika nie zostanie pomniejszony o ten dzień albo zostanie odpowiednio przedłużony.
- Operator nie odpowiada za problemy wynikające z urządzenia użytkownika, jego połączenia internetowego, lokalnej sieci, nieprawidłowej konfiguracji lub niezainstalowania aktualizacji, o której użytkownik został poinformowany jako niezbędnej do prawidłowego działania Platformy.
8. Prawo odstąpienia od umowy
- Konsument zawierający umowę na odległość ma prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, bez podawania przyczyny.
- Jeżeli użytkownik żąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, dostęp do Platformy może zostać uruchomiony niezwłocznie po dokonaniu płatności.
- W przypadku odstąpienia od umowy po rozpoczęciu świadczenia na wyraźne żądanie użytkownika, użytkownik ponosi koszt świadczenia spełnionego do chwili odstąpienia, obliczony proporcjonalnie do okresu, przez który usługa była świadczona.
- Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać do Operatora zgodnie z danymi kontaktowymi podanymi na stronie bolecki.pl.
- Zwrot należnych środków zostanie dokonany zgodnie z przepisami prawa, co do zasady przy użyciu tej samej metody płatności, którą wykorzystano przy zakupie.
- Postanowienia dotyczące konsumentów stosuje się również do osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą w zakresie, w jakim przepisy przyznają im prawa konsumenckie.
9. Płatności
- Płatności elektroniczne za dostęp do Platformy mogą być realizowane za pośrednictwem systemu Paynow.
- Usługa Paynow jest świadczona przez mElements S.A. zgodnie z zasadami tego operatora płatności.
- W celu realizacji płatności dane niezbędne do przeprowadzenia transakcji mogą być przekazywane operatorowi płatności oraz innym podmiotom uczestniczącym w realizacji płatności.
- Przed dokonaniem płatności użytkownik otrzymuje informację o cenie, okresie dostępu oraz najważniejszych cechach kupowanej usługi.
- Płatności przedsiębiorców potrzebujących faktury VAT odbywają się za pomocą tej strony http://bolecki.pl/pl/sterowniki_-_kotly/ttt
10. Niewłaściwe korzystanie z Platformy
- Zabronione jest podejmowanie działań mogących zakłócić działanie lub bezpieczeństwo Platformy, uzyskiwanie nieuprawnionego dostępu do kont, urządzeń lub danych innych osób oraz wykorzystywanie Platformy niezgodnie z prawem, Regulaminem lub jej przeznaczeniem.
- Za korzystanie niezgodne z przeznaczeniem uważa się w szczególności nadmierne lub automatyczne odpytywanie Platformy, masowe pobieranie danych, scraping, obchodzenie ograniczeń technicznych, wykorzystywanie nieudokumentowanych interfejsów lub inne działania powodujące nadmierne obciążenie infrastruktury Platformy.
- Operator może stosować techniczne ograniczenia liczby zapytań, połączeń lub innych operacji wykonywanych przez konto.
- W przypadku poważnego naruszenia bezpieczeństwa Platformy, praw innych użytkowników lub zasad określonych powyżej Operator może czasowo ograniczyć albo zablokować dostęp do konta lub urządzenia w zakresie niezbędnym do usunięcia zagrożenia.
11. Reklamacje
- Problemy dotyczące działania Platformy można zgłaszać za pośrednictwem danych kontaktowych podanych na stronie bolecki.pl.
- Operator odpowiada za zgodność usługi cyfrowej z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
12. Zmiany Platformy i Regulaminu
- Platforma może być rozwijana i zmieniana w szczególności ze względów technicznych, bezpieczeństwa, kompatybilności z urządzeniami, rozwoju funkcjonalności, zmian infrastruktury lub zmian przepisów prawa.
- Zmiany niezbędne do zachowania zgodności Platformy z umową mogą być wprowadzane w zakresie wymaganym do jej prawidłowego działania.
- Inne zmiany dotyczące usługi świadczonej w ramach trwającego abonamentu mogą być dokonywane z uzasadnionych przyczyn wskazanych w Regulaminie i nie mogą powodować dodatkowych kosztów dla użytkownika.
- O zmianach Regulaminu mających wpływ na trwającą umowę użytkownik zostanie poinformowany przed ich wejściem w życie.
- Jeżeli zmiana Platformy istotnie i negatywnie wpływa na możliwość korzystania z usługi przez konsumenta, użytkownik zostanie poinformowany o niej z odpowiednim wyprzedzeniem w sposób wymagany przepisami prawa.
- Zmiany cen kolejnych okresów abonamentowych nie zmieniają ceny abonamentu już opłaconego. Nowa cena obowiązuje przy zakupie kolejnego okresu dostępu.
13. Zakończenie działania Platformy
- Operator może podjąć decyzję o zakończeniu świadczenia usług za pośrednictwem Platformy.
- O planowanym zakończeniu działania Platformy użytkownicy zostaną poinformowani z wyprzedzeniem nie krótszym niż 12 miesięcy.
- Po ogłoszeniu terminu zakończenia działania Platformy Operator może ograniczyć możliwość zakupu nowych abonamentów lub skrócić dostępne okresy abonamentowe w taki sposób, aby ich okres obowiązywania nie wykraczał poza termin zakończenia działania Platformy.
- Zakończenie działania Platformy nie spowoduje skrócenia wcześniej opłaconego okresu abonamentowego, chyba że użytkownik otrzyma zwrot odpowiedniej części opłaty za niewykorzystany okres.
- Operator nie gwarantuje bezterminowego świadczenia usługi dostępu do Platformy przez cały okres użytkowania urządzenia.
14. Postanowienia końcowe
- Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego przy jego publikacji.
- W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego.
- Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz plików cookies znajdują się w Polityce Prywatności Platformy.
REGULAMIN KONTA INSTALATORA / OPIEKUNA eKotłownia
obowiązuje od: [DATA]
1. Przeznaczenie konta
- Konto instalatora lub opiekuna jest przeznaczone do zawodowego korzystania z Platformy przez osoby lub firmy zajmujące się instalacją, diagnostyką, konfiguracją, serwisem lub obsługą urządzeń współpracujących z eKotłownia.
- Konto serwisowe zapewnia dostęp do rozszerzonych funkcji diagnostycznych, konfiguracyjnych i serwisowych, których zakres może różnić się w zależności od rodzaju urządzenia.
- Rejestrując konto serwisowe, instalator potwierdza, że korzysta z niego w związku z prowadzoną działalnością zawodową.
- Operator nie ma obowiązku aktywować każdego konta, w szczególności kont należących do osób lub podmiotów, które nie prowadzą działalności związanej z obsługą urządzeń, są kolejnymi kontami tego samego podmiotu lub nie przeszły wymaganych przez Operatora szkoleń dotyczących urządzeń współpracujących z eKotłownia.
2. Okres próbny i opłaty
- Operator może udostępnić instalatorowi bezpłatny okres próbny pozwalający na zapoznanie się z funkcjami konta serwisowego, obejmujący możliwość dodania do obserwowanych maksymalnie pięciu urządzeń.
- Po zakończeniu okresu próbnego dalsze korzystanie z płatnych funkcji wymaga uiszczenia opłat. Koszt obserwacji jednego urządzenia przez okres 60 dni wynosi 8 zł netto.
- Okres dostępu rozpoczyna się w momencie dodania urządzenia do obserwowanych. Nie ma możliwości jego zawieszenia, wstrzymania odliczania ani zwrotu opłaty za rozpoczęty okres.
- W okresie, za który naliczono opłatę dla danego urządzenia, kolejne połączenia z tym samym urządzeniem nie powodują ponownego naliczenia opłaty.
- Wykupienie dostepu odbywa się za pomoca tej strony http://bolecki.pl/pl/sterowniki_-_kotly/ttt
- Dobrowolne zamknięcie konta Instalatora powoduje, że niewykorzystane jednostki przypisane do konta oraz aktywne okresy dostępu serwisowego wygasają z chwilą zamknięcia konta i nie podlegają zwrotowi ani przeniesieniu na inne konto, chyba że wcześniej uzgodniono inaczej.
- Zamknięcie konta Instalatora przez Operatora powoduje zwrot wyłącznie niewykorzystanych jednostek przypisanych do konta, chyba że zamknięcie nastąpiło wskutek istotnego naruszenia Regulaminu przez Instalatora lub strony uzgodniły inaczej.
3. Dostęp do urządzeń użytkowników
- Instalator może uzyskać dostęp do urządzenia użytkownika wyłącznie wtedy, gdy użytkownik samodzielnie uruchomi dostęp serwisowy i przekaże adres e-mail użyty na Platformie.
- Użytkownik może w każdej chwili cofnąć lub ponownie uruchomić dostęp serwisowy. Nie wiąże się to z dodatkowymi opłatami dla użytkownika.
- Dostęp serwisowy wygasa automatycznie po ponownym uruchomieniu urządzenia lub po czasie określonym dla danego typu urządzenia.
- Instalator może korzystać z dostępu wyłącznie w zakresie uzgodnionym z użytkownikiem i w celu związanym z diagnostyką, konfiguracją, serwisem lub inną usługą uzgodnioną z użytkownikiem.
4. Relacja z użytkownikiem
- Instalator działa jako podmiot niezależny od Operatora Platformy.
- Operator nie jest stroną umów zawieranych pomiędzy instalatorem a użytkownikiem.
- Operator nie ustala zakresu, ceny, terminu ani sposobu wykonania usług świadczonych przez instalatora.
- Operator nie gwarantuje jakości, skuteczności ani rezultatu usług instalatora.
- Wszelkie rozliczenia, reklamacje i roszczenia dotyczące usług instalatora są rozstrzygane bezpośrednio pomiędzy instalatorem a użytkownikiem.
5. Odpowiedzialność instalatora
- Instalator samodzielnie odpowiada za czynności wykonywane za pośrednictwem konta serwisowego, w tym za dokonywane zmiany parametrów, konfiguracji i ustawień urządzeń.
- Instalator powinien dokonywać zmian wyłącznie wtedy, gdy posiada wiedzę i doświadczenie pozwalające ocenić ich skutki.
- Instalator samodzielnie ocenia, czy dana czynność może zostać bezpiecznie wykonana zdalnie.
- Operator nie weryfikuje poprawności zmian dokonywanych przez instalatora i nie odpowiada za skutki jego decyzji technicznych.
- Platforma jest narzędziem pomocniczym i nie powinna być traktowana jako jedyne źródło informacji niezbędnych do bezpiecznej diagnostyki lub serwisowania urządzenia.
6. Dane użytkowników
- Instalator może uzyskiwać dostęp do danych urządzenia i użytkownika wyłącznie w związku z usługą wykonywaną dla tego użytkownika.
- Instalator jest zobowiązany wykorzystywać dane uzyskane za pośrednictwem Platformy wyłącznie w celu związanym z uzgodnioną usługą.
- Zabronione jest wykorzystywanie danych użytkowników do innych celów, w szczególności ich odsprzedawanie, publikowanie, profilowanie lub przekazywanie innym osobom bez odpowiedniej podstawy prawnej.
- Instalator samodzielnie odpowiada za zgodność z prawem przetwarzania danych, które uzyskał w związku ze świadczeniem własnych usług.
- Operator może prowadzić rejestr logowań, uzyskanych dostępów serwisowych oraz zmian parametrów urządzeń. Rejestry te mogą być wykorzystywane w celu zapewnienia bezpieczeństwa, diagnostyki Platformy, rozliczeń oraz ustalenia przebiegu zdarzeń w przypadku sporu lub incydentu.
7. Bezpieczeństwo konta
- Instalator odpowiada za zabezpieczenie danych logowania. W szczególności powinien używać silnego, najlepiej wygenerowanego hasła, które nie jest używane w innych usługach.
- Konto nie może być udostępniane osobom nieupoważnionym, w szczególności osobom bez odpowiedniej wiedzy technicznej.
- W przypadku podejrzenia utraty danych logowania lub nieuprawnionego dostępu instalator powinien niezwłocznie zmienić dane dostępowe i poinformować Operatora.
8. Niedozwolone korzystanie
- Zabronione jest wykorzystywanie Platformy niezgodnie z prawem, Regulaminem lub jej przeznaczeniem.
- Zabronione jest w szczególności:
a) udostępnianie swojego konta innym podmiotom,
b) obchodzenie mechanizmów autoryzacji lub ograniczeń technicznych,
c) masowe lub automatyczne pobieranie danych oraz nadmierne odpytywanie serwera,
d) udostępnianie zgromadzonych informacji lub przetwarzanie ich w sposób wykraczający poza zlecone przez użytkownika działanie,
e) korzystanie z nieudokumentowanych interfejsów w sposób mogący zakłócić działanie Platformy,
f) podejmowanie prób uzyskania dostępu do funkcji lub danych nieprzeznaczonych dla danego konta.
- Operator może stosować techniczne ograniczenia liczby zapytań, połączeń lub innych operacji.
9. Blokada konta
- Operator może czasowo ograniczyć lub zablokować konto instalatora w przypadku podejrzenia naruszenia bezpieczeństwa, uzyskania nieuprawnionego dostępu, działania mogącego spowodować szkodę użytkownikowi lub urządzeniu, uzasadnionej skargi użytkownika albo istotnego naruszenia Regulaminu.
- Jeżeli sytuacja wymaga natychmiastowej ochrony Platformy, użytkowników lub urządzeń, blokada może zostać zastosowana bez wcześniejszego ostrzeżenia.
10. Dostępność Platformy
- Operator nie gwarantuje ciągłej dostępności Platformy ani natychmiastowego przesyłania danych.
- Instalator powinien uwzględniać możliwość opóźnienia, braku lub nieaktualności danych wynikających z problemów komunikacyjnych, urządzenia, sieci Internet lub infrastruktury Platformy.
11. Odpowiedzialność Operatora
- Operator nie odpowiada za szkody wynikające z decyzji technicznych instalatora, użycia Platformy niezgodnie z Regulaminem, przeznaczeniem urządzenia, dokumentacją techniczną lub zasadami wiedzy technicznej.
- Operator nie odpowiada za utracone korzyści, utratę przychodów ani szkody pośrednie związane z korzystaniem z konta serwisowego, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie przez Operatora.
- Łączna odpowiedzialność Operatora wobec instalatora związana z korzystaniem z konta serwisowego jest ograniczona do wysokości opłat zapłaconych przez instalatora Operatorowi w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie powodujące szkodę.
- Ograniczenie, o którym mowa powyżej, nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie przez Operatora.
12. Zakończenie korzystania z konta
- Instalator może w dowolnym momencie zaprzestać korzystania z Platformy.
- Zaprzestanie korzystania nie powoduje zwrotu opłat, chyba że wcześniej ustalono inaczej.
- Operator może zakończyć możliwość korzystania z konta w przypadku trwałego lub istotnego naruszania Regulaminu.
13. Zmiany Regulaminu
- Operator może zmieniać zakres funkcji kont serwisowych lub Regulamin ze względów technicznych, bezpieczeństwa, rozwoju Platformy, kompatybilności z urządzeniami, zmian modelu rozliczeń lub zmian przepisów prawa.
- O istotnych zmianach instalator zostanie poinformowany przed ich wejściem w życie.
14. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
- Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności eKotłownia.
POLITYKA PRYWATNOŚCI eKotłownia
obowiązuje od: [DATA]
1. Administrator danych
Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z działaniem Platformy eKotłownia jest Firma Bolecki Bartłomiej Stróżyński, ul. Żwirki i Wigury 24, 32-650 Kęty, NIP 549-212-12-25.
Kontakt w sprawach dotyczących danych osobowych dostępny jest na stronie bolecki.pl.
2. Jakie dane przetwarzamy
W zależności od sposobu korzystania z Platformy możemy przetwarzać w szczególności:
a) adres e-mail i dane konta,
b) identyfikatory urządzeń przypisanych do konta,
c) informacje techniczne dotyczące komunikacji urządzenia z Platformą,
d) parametry i dane przesyłane przez urządzenie,
e) dane historyczne i wykresy,
f) informacje o logowaniach i zmianach parametrów,
g) dane dotyczące dostępu serwisowego instalatorów lub opiekunów,
h) informacje związane z abonamentem i historią płatności,
i) adres IP i inne dane techniczne związane z bezpieczeństwem Platformy,
j) lokalizację urządzenia wskazaną przez użytkownika na mapie, jeżeli użytkownik zdecyduje się ją podać.
3. Cele i podstawy przetwarzania
Dane są przetwarzane w celu:
a) utworzenia i obsługi konta,
b) świadczenia usługi dostępu do Platformy,
c) komunikacji z urządzeniem i prezentacji jego danych,
d) obsługi dostępu serwisowego,
e) obsługi płatności i rozliczeń,
f) obsługi reklamacji i zgłoszeń,
g) zapewnienia bezpieczeństwa Platformy i przeciwdziałania nadużyciom,
h) ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami,
i) wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa.
Podstawą przetwarzania danych jest, w zależności od celu, wykonanie umowy, obowiązek prawny ciążący na Administratorze lub prawnie uzasadniony interes Administratora, w szczególności związany z bezpieczeństwem, ochroną przed nadużyciami i dochodzeniem roszczeń.
4. Odbiorcy danych
Dane mogą być udostępniane podmiotom, których usługi są niezbędne do działania Platformy, w szczególności:
a) dostawcom infrastruktury serwerowej i teleinformatycznej,
b) dostawcom usług poczty elektronicznej,
c) podmiotom świadczącym usługi informatyczne, księgowe lub prawne,
d) operatorowi płatności Paynow oraz innym podmiotom uczestniczącym w realizacji płatności,
e) instalatorowi lub opiekunowi wybranemu przez użytkownika, jeżeli użytkownik samodzielnie uruchomi dostęp serwisowy,
f) organom publicznym, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.
5. Paynow
Płatności elektroniczne mogą być obsługiwane przez system Paynow świadczony przez mElements S.A.
W celu przeprowadzenia płatności dane niezbędne do jej realizacji mogą być przekazane mElements S.A. oraz innym podmiotom uczestniczącym w realizacji transakcji.
mElements S.A. może przetwarzać dane kupujących jako odrębny administrator danych zgodnie z własnymi obowiązkami wynikającymi z przepisów dotyczących usług płatniczych, bezpieczeństwa i przeciwdziałania nadużyciom.
6. Dostęp instalatora lub opiekuna
Jeżeli użytkownik samodzielnie uruchomi dostęp serwisowy i umożliwi wybranemu instalatorowi lub opiekunowi połączenie z urządzeniem, instalator może uzyskać dostęp do danych technicznych i parametrów urządzenia w zakresie przewidzianym dla konta serwisowego.
Instalator lub opiekun jest podmiotem niezależnym od Operatora Platformy i odpowiada za sposób wykorzystania danych uzyskanych w związku ze świadczoną przez siebie usługą.
Użytkownik może w każdej chwili zakończyć dostęp serwisowy.
7. Logi i historia zmian
Platforma może zapisywać informacje o logowaniach, połączeniach serwisowych, zmianach parametrów urządzeń oraz innych operacjach wykonywanych przez użytkowników i instalatorów.
Dane te są przetwarzane w celu zapewnienia bezpieczeństwa, diagnostyki działania Platformy, rozliczeń oraz ustalenia przebiegu zdarzeń w przypadku awarii, sporu lub incydentu bezpieczeństwa.
8. Okres przechowywania danych
- Dane historyczne urządzeń i wykresy są przechowywane przez okres do 6 miesięcy.
- Dane konta są przechowywane przez okres korzystania z Platformy oraz przez okres niezbędny do rozliczenia usługi i zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.
- Dane związane z płatnościami, fakturami i rozliczeniami są przechowywane przez okres wymagany przez przepisy podatkowe i rachunkowe.
- Logi bezpieczeństwa i historia operacji mogą być przechowywane przez okres uzasadniony potrzebą ochrony Platformy, użytkowników i urządzeń oraz ustalenia przebiegu ewentualnych incydentów.
9. Prawa osób, których dane dotyczą
Osobie, której dane dotyczą, przysługuje w przypadkach przewidzianych prawem prawo:
a) dostępu do danych,
b) sprostowania danych,
c) usunięcia danych,
d) ograniczenia przetwarzania,
e) przenoszenia danych,
f) wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.
Osoba, której dane dotyczą, może również wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
10. Pliki cookies
Platforma wykorzystuje pliki cookies oraz podobne mechanizmy techniczne niezbędne do prawidłowego działania serwisu, w szczególności do obsługi logowania, utrzymania sesji użytkownika, zapewnienia bezpieczeństwa oraz zapamiętywania ustawień technicznych.
Pliki cookies niezbędne do działania Platformy nie są wykorzystywane do celów reklamowych.
11. Bezpieczeństwo
Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne służące ochronie danych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą lub ujawnieniem.
Użytkownik powinien chronić swoje dane logowania i nie udostępniać ich osobom nieupoważnionym. W szczególności powinien używać silnych i niepowtarzalnych danych logowania oraz okresowo je zmieniać.
12. Zmiany Polityki Prywatności
Polityka Prywatności może być aktualizowana w szczególności w przypadku zmian sposobu działania Platformy, wykorzystywanych usług zewnętrznych lub przepisów prawa.
Aktualna wersja Polityki jest publikowana na stronie eKotłownia.